厦门社群新零售怎么玩

厦门社群新零售
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在分享之前，一个简单的自我介绍：
大家好，我是易创客微商导师肖景岚 公司六年来为上千家企业提供企业策划社交新零售，提供社交电商工具及商业模式设计运营陪跑等

（四）本地化社群价值更大：社区

第二个话题是：社区。

马云提出新零售，所谓新零售，他大概的意思其实就是用线上的方法，对线下零售业态进行改造升级，颠覆传统的线下零售业态。他收购了大润发，让我们可以在淘宝上逛大润发，通过超市的本地化网点实现3公里以内的超级快速配送。有些东西，如果没有本地化的配送，是很难搞电商的，比如生鲜产品。我们归农卖的大闸蟹或者车厘子，这些东西不利于运输，很难保存，导致我们网上卖的大闸蟹和车厘子，有可能比水果店线下卖的还更贵。因为一般普通的快递没有办法送这两样东西，必须要顺丰快递，而且必须加冰袋，就会导致成本大大的提升。只有在这些产品价格高峰的时候（比如，实体店还没上架或者刚开始上架的时候），我们才能卖，才有相对线下店的价格优势。

我们有可能会一次性买10斤水果，但是很少有人一次买10斤大蒜。如果只买1-2斤大蒜，摊上包装人工与快递费，那比菜场贵多了。除了生鲜之类的高度依赖本地化，餐饮、KTV/足浴/美容院/理发店、培训机构、卖房子……等等，都是高度本地化的。

淘宝通过收购超市，实现本地化。我们可以通过无数个会员渗透在无数个社区里，一样可以实现本地化，甚至更“轻”，更快捷。因此，我们要通过本地化，去解决很多纯线上无法解决的问题。

社区还有一个很重要的优势是“见面三分熟”。微信群里的人，很有可能分散在全国各地，很难得有见面的机会，仅仅只是在网上社交，多是“弱关系”，见过面之后，才能逐步变成“强关系”。打100个电话，不如见一次面。见一次面，不如握一次手，握一次手，不如喝一次酒。因此，我们需要通过本地化去实现社群的粘性。
 
  (五) 社团化的社群，会更有力量

第三个话题叫社团。我认为社团是更紧密的、有组织的社群。

社群通常都是松散的，但是当社群具有社团性质或者说具有社团特色的时候，它的执行力，它的变现力就会变得很强。通俗来讲，无论是什么人，邀请到一个群里来玩，社群就形成了。当这群人有共同爱好、有共同价值观或者有共同的关键性属性，它就具有了社团的特征，比如老乡会、摄影爱好群、阅读爱好群、旅游爱好群、瑜珈群、徒步群等等。

举个例子，通俗地说，比如，把“老乡群”变成“老乡会”，就是社群社团化。举这个例子，不是说我们所有搞社群营销的人都要去民政局注册社团。只要我们不干坏事，不破坏社会和谐，我们完全可以运用社团式的方法去管理社群，以此加强社群的凝聚力。

丘吉尔论述国际关系，他说“没有的朋友，也没有的敌人，只有的利益”，我认为，人与人的关系，大致也符合这个逻辑。光靠社团化的运作模式，还不够。现在有很多商会玩不转，为什么呢？因为缺经费，或者是会员之间缺利益关系。归农的社群，就具备这个特征。会员参与推广有收益，同时平台也有利润。有个体的利益，同时有集体的利益，个体中有集体，集体中有个体，你中有我，我中有你，人人为我，我为人人……，这种社群就会非常有凝聚力，商业变现的能力才会变得更强。

当你的群具有社团性质，它就会成为一种具有凝聚力的资源，因为资源都是朝有资源的地方聚拢的，越没有资源的人，资源越不会往你身边去，你一旦有了资源然后就会越聚越多，这是一个自然规律而不是社会组织的规律。很多人以为有钱人越来越有钱，造成贫富差距的原因是社会制度造成的？其实不是，其实这是自然规律，是整个通用的规律。地球比月亮大，所以月亮围着地球转，你的力量强大你身边的资源就多。万有引力，你的质量越大，你的引力就越大。

社群的凝聚力、粘性，不是短时间内能形成的。所以，玩社群营销，必须要有足够的耐心。用足够的耐心积蓄社群“磁场”，后就会进入良性循环，人越聚越多，资源越聚越多。我们很多人运作社群、社群电商、社交电商，其实大的问题就是没有耐心，过去干惯了各种各样简单粗暴的生意，见惯了各种各样立竿见影的买卖，搞定一个客户，就从他身上狠狠地赚一把，过去的这种搞法，在今天这个toC的长尾时代，越来越难了。

（六）新零售思维的本质在哪里？

以前我们找一个客户很难，搞到一个就必须在他身上一把赚够。开实体店的，好不容易有顾客从我店门口过，那我就得想尽办法让你进来，只要你进来了我就得尽办法让你掏钱，并且得多掏钱。所以，传统零售首先关注的是：进店率、成交转化率、客单价、连带销售率等这些要素。
与传统零售不同的是，新零售更多关注的是：复购率。传统零售是渠道为王、流量为王，而新零售是“内容为王”——即，个体化的用户为王，我们得用“内容”征服用户的“心”。

用户相信谁谁就能笑到后。去淘宝购物，用户相信淘宝，不相信那些“掌柜”，如果不是支付宝的担保交易，用户连付钱的勇气都没有。所以，在淘宝模式下，任何一个“掌柜”都不可能笑到后，因为用户不相信你！所以，所有的“掌柜”都必须思考如何“脱淘”，在阿里体系之内“成交”，在阿里体系之外“社交”，如果不这样做，没有未来。

未来新零售主要的特征是，它叫“人心经济”。人心的重要性，实际上是放之四海、古今中外通用的，只不过在移动互联网这个时代变得更加突出罢了。在以前，不得人心没关系，社会对你的惩罚不会让你太难过。因为，那个时候，得到多数人的人心，往往没有抓住少数几个关键人物起作用。比如，搞团购订单，抓住单位采购员就够了。进超市，抓住超市管理员就够了。搞淘宝，抓住淘宝规则，刷到淘宝首页就够了……。而在移动互联网时代，个体崛起，个体的力量前所未有的强大起来了，我们的营销，必须得到“大多数个体化用户的心”！

所以，社交电商，社群营销，新零售，后的内核是什么？是：人心。人心怎么来？靠“内容”。我们得比客户先用，比客户懂得更多，产品内容化，为用户把关，教客户选择。我们得把这一切，变成“内容”，把内容做深、做真，做的有趣，做得能影响认知、能赢得信任，能引发共鸣，以此捕获用户的“人心”。

  得人心者得市场，只要平时的思维方式围绕这个要点去做改变，会发现生意越来越好做了。如果你用“旧时代”的思维，总想着走捷径，搞套路，那就觉得生意越做越难、会越做越死。个体崛起的时代，我们尊重个体。而我们自己也是草根个体，我们也被得到了尊重，所以，我们越来越多的屌丝实现了逆袭——比如，我自己。我们感谢这个伟大时代给予我们的机会，只要我们按照符合这个时代的思维方式去做，我相信，我们在座的所有人，不久之后都能成为超级大咖，成为大老板，成为泰和商圈的“东方之子”！