如何构建社群用户画像

步：找到用户

找到用户，不仅仅是找到用户这么简单。比如你发一篇文章，让大家扫码进群，可能会来很多看热闹的。而如果让他们回复关键字得到二维码进群，就会筛选掉一大部分看热闹的人。不管怎么样，门槛越高，你能找到的用户越少，但同时也越精准。

第二步：观察交流

一对一的私聊;(这是很基础的，但是也是效果比较好的，不过对社群运营人也有一定的要求，比如乐于与用户沟通，执行力强，有一定敏感度)

观察他们的朋友圈，并做一个时间段内的数据收集、梳理，比如15天，30天;

第三步：不断试错

所谓用户画像，其实就是一个一个标签的集合。通过一系列的测试，来摸清楚用户喜欢什么样的内容。

会员制：可进行会员注册，进行大量而有针对性的数据信息搜集。但是可能无法得到深层信息。

趣味活动法：结合当下的热点设置活动，在群内获取的用户信息。

问卷调查法：可将顾客聚集在一个群里进行调查，但要注意设置的问题不要过于复杂，通过适当的奖励提高完成度和用户参与率。

第四步：数据分析

分析影响运营目标的关键数据，并找出社群成员的共同点，当然同时我们也了解了哪些用户是我们的非目标用户。在了解用户的基础上，明确产品定 位，“投其所好”。售前的精准营销，售中的个性化推荐匹配， 以及售后的增值服务等。

以上方法都可以使用，可根据自己需求创新玩法。社群三要素中包含：内容(价值)、交互和关系链，其中内容(价值)是核心，是维系一个社群的前提条件。因此，建立社群前就要想好变现模式，在社群静默前，做好转化。就要做好社群定 位和用户画像，才能实现社群的大价值。

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