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培训内容:
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开网店行业选择和进货渠道
网店网店装修和美化
网店交易安全
网店宝贝摄影技巧
网店宝贝图片处理与美化
网店功能的使用
网店物流服务
网店客服技巧
网店优化排名
客服精英的养成之道
网店的推广与营销
网店销售规避纠纷
网店数据统计及分析
网店团队的打造
打造网店至尊客户体验
视觉营销--店铺形象策略与应用
网店的风险管理与危机处理
第二点,宝贝排名中“合法性”的影响
宝贝收藏数量是否违规
大家都知道宝贝的收藏量一旦上去了,我们商品的搜索排名也会立即跟上,这就使得很多喜欢钻空子的人利用这个商机赚钱,很多店主也没能控制住自己参与了这个业务。虽然前期会给店铺带来一定的流量,但是一旦被淘宝客捉住了,罚款是小事,如果被淘宝封店那么就悲剧了。
是否触犯淘宝细则
淘宝有自己的底线,如果商家不服从自己的规定,那么淘宝肯定不会坐视不管。就像淘宝细则上说的那样,卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣四十八分;卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣二十四分;卖家出售假冒、盗版商品的,每次扣十二分等,如果你的店铺受到了惩罚,那么宝贝的排名肯定会不给力。
退款及投诉率是否高
一千个读者心中有一千个哈姆雷特,我们做网店的过程中肯定会遇到退款的情况,当然这并不完全是我们宝贝的缘故,不过客户的退款率还是在一定程度上影响我们的宝贝排名,如果在售后再有客户对此宝贝或是对店铺进行投诉,那就更影响宝贝的排名,对店铺造成的影响不可小瞧。所以在买卖成立之前一定要将产品细则说给用户听,并努力做好售后。
宝贝的好评率
这点就比较好理解了,只要宝贝销售的好,客户比较满意,那么宝贝就能在搜索排名中获得比较好的位置。
第三点,宝贝排名中“技巧性”的影响
店铺要加入消费者保障协议,必要时可以加入天猫商城
如果大家逛网店的时候,注意的话会发现一个店铺和另一个店铺如果销量相同,那么谁加入消费者协议谁的排名就会靠前,我们可以理解为这是百度的竞价推广,谁花钱谁就有优势,也可以理解为这是店家负责的表现,总之消费者保证协议规定加入之后店铺就可以上架一些新的产品,否则只能上架一些二手的东西,从这点上说店铺还是加入消费者协议为好,此外如果资金可以的话,店铺可以另外进驻天猫,毕竟品牌效应也是影响大家销售的一个重要因素。
快递商的选择
虽然快递商的选择和我们的宝贝质量没有直接的关系,但是会影响到我们的服务质量,进而影响到大家对于我们店铺的印象,因为有些速递公司的服务的确很不周到,这就会从侧面影响到用户对我们店铺的评价,而差评的存在肯定会让我们的店铺排名急剧下降,所以快递商的选择也要合理一些,尽量选择申通、EMS、顺丰等大的速递厂商,不能为了单纯的省钱而去选择并不理想的快递商。
橱窗的使用以及宝贝的上架时间
大家都知道要设计橱窗,但是有些朋友一旦设置了就不再变动,这是个误区。应该要让橱窗的商品都是那些快要下架的商品和商品销量大的商品。这样将更容易让商品。下架剩余时间+橱窗优化是密不可分的。一定要联合使用。效果才会更佳。另外,宝贝也要尽量在上午9点到11点、下午2点到5点、晚上8点到11点上架。因为商品在下架前一个小时里是容易被展现的,所以要把商品的时间安排在这几个旺盛的时段。