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广州淘宝客服 广州淘宝培训学校淘宝网店优化装修培训

更新时间:2014-11-24 11:17:25 浏览次数:89次
区域: 厦门 > 集美 > 杏西路
类别:其他培训
地址:厦门市集美区杏林新源路19号
网店课程部分介绍:(更多资料咨询索取,外省学员可以购物我们培训中心的教材)

培训内容:

更多资讯关注微信号:daihaiwan

开网店行业选择和进货渠道
网店网店装修和美化
网店交易安全
网店宝贝摄影技巧
网店宝贝图片处理与美化
网店功能的使用
网店物流服务
网店客服技巧
网店优化排名
客服精英的养成之道
网店的推广与营销
网店销售规避纠纷
网店数据统计及分析
网店团队的打造
打造网店至尊客户体验
视觉营销--店铺形象策略与应用
网店的风险管理与危机处理

二,析流。

这一步是很多中小卖家忽略或者没有用心的地方,不过这一步对店铺的发展非常重要。每天对店铺的流量进行分析,了解自己店铺的流量是哪里来的,哪些产品是热门的,自己的店铺是在进步还是在倒退都是从这里可以看出的。好了,具体介绍一下。

①总体概括分析。

这里的几个数据可以看出店铺目前的状况,UV说明24 小时内来你店铺的有多少IP,平均访问深度一般要空控制在2.5以上,这个主要反馈出店铺装修和宝贝描述是否到位。平均停留时间说明客户在店铺的流量时间是多久,太久了说明客户犹豫不决,太短说明对客户没有吸引力。回头率代表老客户来访问的一个指数,回头率在10%就可以了。

②分析流量构成来源,提高推广的精准性。查看自己哪些推广带来了流量。后面要加大这方面的推广!如图:

③分析自己店铺的优质宝贝和低质宝贝,看看哪些宝贝是当前的热搜和热卖品。点击到宝贝页就可以看到自己店铺哪些是优质宝贝了。量子系统这会打不开就不做截图了。

通过分析对自己的店铺流量进行分析和诊断,发现自己店铺存在的问题更好的提高。

三,留流。流量来之不易,一定要做好留住流量的工作。

一个流量进到店铺说明对产品感兴趣,有购买的愿望,客迎门,应该做好哪些工作留住客户呢。装修和宝贝描述是两项重点工作。

①抓装修。店铺整体的装修风格要根据自己的产品进行充分定 位,买家进入店铺的感觉就是装修带来的,好的装修会让客户眼前一亮,感受到卖家的用心和专业。如果你是卖保健品的就要以绿色为主,并且要非常专业。如果你是卖儿童用品的,要体现出关爱和温馨。不同的产品要有不同的风格,这个定 位可以多听听买家的建议。

②抓描述。产品是终留住客户的动力。产品的描述是非常关键的。描述里必须显示出以下重要信息:

1,宝贝的主图一定要主题突出,不要主次不分,我见很多卖家的主图做的很模糊,有的搞的很花哨,让买家都不知道主图是什么了。主图用纯净的底色,不要有太多杂乱的图,让客户一眼就知道你的宝贝外观。

2,宝贝的具体细节,附上细节图,细节图要站在用户的角度考虑,比如走线,布料,口袋。

3,宝贝的特性说明。你的宝贝有什么独到之处一定要注明,理解万岁,一定要让客户看明白你的说明。很多时候客户对我们的产品并不是非常的了解,这就需要我们在自己利用专业知识,把宝贝的情况标注出来。如下图,图片咋一看做工粗糙,很多买家看到这里会有这样的感觉,如果大家不知道是因为鞋垫含有成分的话一定会误解的!

如图:

4,近店铺有没有促销活动,如果有的话在宝贝描述的上方注明。让买家没看到一个宝贝就知道你现在的活动。

5,宝贝的销量如何,买过你宝贝的的客户的评价如何,也放到你的宝贝描述里。

6,你的产品有品牌认证,有什么荣誉,都贴出来吧,如果你是代理就把你的代理资质证书贴出来,如果你是实体就把你的工商营业执照附上。

7,打造自己的文化和专业形象。挖掘自己的品牌,或者树立自己的店铺品牌,打造属于自己产品的文化,树立自己的专业形象。

8,让客户充分你,在描述里要让客户知道你的是正品,良品,不是骗子。

9,售后的各项服务以及物流信息。让客户知道如果出问题,该怎么解决和处理。

以上是我这几天的研究成果,希望对大家有所帮助,如果您觉得实用,请关注关注我的江湖,做我的粉丝进行提问,我会及时解答。大家一起努力吧,淘宝的明天需要一份坚持,但是这份支持必须是有明确目标和规划的坚持,那些在淘宝漫无头绪的兄弟姐妹不要一味的坚持了,赶快看看自己这些该做的做了吗
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