杏林淘宝网店培训 网店托管优化推广美工运营培训

网店课程部分介绍：（更多资料咨询索取,外省学员可以购物我们培训中心的教材）

培训内容：

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开网店行业选择和进货渠道
网店网店装修和美化
网店交易安全
网店宝贝摄影技巧
网店宝贝图片处理与美化
网店功能的使用
网店物流服务
网店客服技巧
网店优化排名
客服精英的养成之道
网店的推广与营销
网店销售规避纠纷
网店数据统计及分析
网店团队的打造
打造网店至尊客户体验
视觉营销--店铺形象策略与应用
网店的风险管理与危机处理

作为淘宝卖家，我和大家一样头疼网店推广问题。付费推广舍不得也玩不起，免费推广效果又太少，什么样的推广方式是适合我们这些中小卖家呢？

说到网店推广，我们首先要认识到，网店推广的前提是你的商品质量过硬，这是基础，否则一切推广都是毫无意义的。下面淘宝学堂给大家爆料一下适合淘宝中小卖家的推广秘籍。

内练基本功之一：良好的客户服务与管理

说到客户服务大家都不会陌生，而且相当的一部份卖家做的也是相当好的，严格的来说这并不能算是一种推广方法，但客户服务的优劣直接关系到店铺的商品成交率与客户的回头率，这应该也算是一种人性化的推广方法。

对于客户服务总结以下几点与大家共勉：

热情：不管是新老客户必须保持积极热情的心态来对待，不能让客人感觉到你的冷淡;

耐心：不管是如何“烦”人的客人都必须要有足够的耐心做好解释与回复咨询，哪怕是买家只买0.1元的商品也必须要有耐心;

沟通：任何事情都是可以沟通解决的，除非你遇到了极品买家拒绝沟通，顺畅的沟通可以减少很多不必要的麻烦;

a诚实：如实回答客人的问题，如实告知客人商品的实际情况，哪怕因为商品的某些因素会影响到客人的购买决定也必须如实告知，这不光是对自己的商品负责也是对客人负责;

诚信：承诺的服务必须兑现，哪怕是亏本销售也必须诚信交易;

交朋友：尽量与每一位买家成为朋友，虽然各种各样的买家都有但也要尽己所能与之交友，这不光是为了交易，也是为了商品的连锁推广。经常看到不少朋友写帖说有如何如何的买家而纠结，其实林子大了什么鸟都有，但我们要相信所有的买家中还是好人多，要让这部份买家成为自己的朋友，成为自己的人脉网络，生意重要，人缘更重要，买卖不在仁意在;

做好客户管理：就算你的买家没有足够的登记信息，但买家的姓名、地址(也许只是收货地址)、电话这些都是真实的。起码得让自己的买家出入店铺后时间你就知道T是XXX，这样可以迅速的拉近与客户的距离，当然这点有条件的卖家朋友可以做好客户调查，更系统的做好老客户的管理与营销工作，哪怕是一句简单的老友的问候都会让你的客户感到开心与被人重视，做好了客户服务才能留住客户。

内练基本功之二：总结适合自己的推广方法

推广方法真是太多了，多的让人感觉无所适从，但只有真正适合自己的推广才是直接有效的方法，学习到的每个推广方法我们都应该先筛选一下，然后将筛选过后的方法去尝试进而总结出实践出来适合自己的方法，为了让大家更直观的了解本店的推广方法，以下本店以实例附上简单的描述进行介绍：

尽量参加一些活动

大家都知道，参加促销活动是快的，而且也是“做”信誉增长的佳选择，当然大家会问到，的活动都是需要三钻以上信誉的卖家才能参加，一个心级卖家如何能参加一些活动呢?

其实这很简单，淘宝为了扶植中小卖家的成长，有一些免费的低门槛要求的活动可以参加，在这介绍一下如何上【跟随购】活动的过程：

因为本店的商品价值都较高，所以选择了一款翡翠手链做为主推商品，可以告诉大家做这个商品是9元包邮的亏本促销，这也算是忍痛割爱吧，但相对于那些投入大的促销活动还是很实惠的，在销售的同时就对买家朋友诚恳的表示收到货后如果没有问题请给予好评及淘分享，其中就有两位好买家给出了极高的评价。

因淘分享好评超过50字，所以如期的收到了【跟随购】淘小二的通知，本店的商品被免费参加【跟随购】首页推广，这是一个绝好的引流入口，抓住这个机会按要求做好促销设置，让这款商品做为引流入口，做好相关的商品关联销售。

经过观察与分析，跟随购做好了也会将你的店铺带入一个新的高度。