厦门免费400企业电话哪里办，找灵蝶通信

  厦门免费400企业电话哪里办，找我们灵蝶通信，我们真诚为您服务。为什么企业要办理400电话，400电话有哪些特别之处？
　　一、400简单介绍：

　　400业务又称“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的全国接入号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。

　　二、400的功能：

　　1、 企业彩铃：

　　“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”

　　这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。根据企业个性化的需求，我们可为企业制订不同类型的欢迎词。

　　2、 来电通话录音：

　　对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。不限时长，所有通话录音保留30天。即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除系统可自动。

　　3、 来电留言语音信箱：

　　当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 ‘嘀’ 声后留言，我们将时间与您联系！”这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。不限时长，所有语音留言保留30天。即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除。

　　4、 来电分析

　　平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。

　　5、 IVR（智能语音导航）

　　“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”

　　开通智能语音导航的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，根据语音提示按键进入相应的部门。系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

　　6、 工号播报

　　“工号XXXX号为您服务！”

　　为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的佳选择。

　　7、满意度调查：

　　“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”

　　开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

　　8、“工号XXXX号为您服务！”

　　为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的佳选择。

　　9、来电黑名单：

　　用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。

　　10、智能来电转接：

　　可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。

　　11、智能来电分配：

　　所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。

　　“顺序分配”，可以保证的客服人员，每次优先接听来电。

　　“平均分配”，可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，大限度做到业绩评比时的公正。

　　12、实时清单查询：

　　所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。所有来电清单长期保存，可随时查询、核对，让每一个用户明明白白消费。

　　13、400独立管理系统：

　　每一个400用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。独立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。