谈判的三大原则
,产品的点
我究竟凭什么跟同行竞争啊,我优于同行的地方是哪里?我的产品性能、参数是多少?这些问题必须要吃透了。只知道自己卖的什么,却不知道卖点,如何能谈判?
很多人容易犯一些低级错误,就是不停的强调质量比同行好,敢问你了解你同行哪里不好吗?你的质量好在什么地方?你敢举个例子吗?中国人写文章写习惯了,含蓄而美,可是谈判不是写文章,必须要点透,说明白,你的质量到底好在哪。
谈判的三大原则
第二,客户的点
1客户到底在关注什么?
价格,质量,交货期,付款方式?客户关注的地方往往是强调比较多的地方,我们要留意客户平常的交流都在说些什么。
例如我有个美国客户,还没成交之前,要了我出口四个月内的所有COA,十多张,那么我就知道他重质量,要做的工作就是让他对质量放心。发些实验室的照片,实验设备的,检验时候的照片,仓储的条件等等,后期客户再谈价格的时候我就比较有把握了,他说价格,我就说我们的质量好在哪些细节,他再说价格我还是说我的质量控制如何完善,终价格没动拿下。
再例如我的某几个印度客户,回盘信息包括了付款方式,写明白了TT OR LC at sight,他还追了封邮件问能否接受LC 30 days,说明他的初选条件可能是付款方式,先接受这个付款方式,再接着往下谈,价格反倒成了其次,当然价格不能太离谱,不然什么都救不了你。
价格导向的客户再明显不过了,报价过去什么都不看,就咬着价格不放,你再说你质量好,也白搭,他就看价格,这就看你的offer底限了!
2如何挖其他供应商的客户?
说他们产品如何如何不好?万一这个客户在跟这家合作呢,难道说客户没有眼光吗?这种情况我一般都会看看客户的反映,有意向多找几家供应商还是根本不考虑其他的供应商,如果客户想多找几家供应商,直接报价,谈谈各种因素,看看是否能够合作;如果客户不考虑其他供应商,那就是持久战了,我经常用的方法还是个产品点。
3跟你交流的人是什么职位?
是老板,采购经理还是采购员?很多人会问,如何知道对方的身份?一来是签名;二来其他的辅助工具,例如等,判断对方的身份。
跟不同的人沟通,要有不同的重点。
例如采购员,他们做不了主,你逼死他们也没用,他们只是汇总信息,进行初步的筛选告诉负责人,那么你可以多聊些其他的话题,慢慢熟悉,让他帮你重点推荐,胜算就大一些。需要采购资料可以加微信18600241794领取甚至,采取某些方法拿到负责人的联系方式,对付他们就是感情投资,或者一些小恩小惠蝇头小利就可以搞定。
例如采购经理,他们掌握着采购权,却又不是老板,那么一方面让他信任你,相信你的质量不会让他做了决定被老板埋怨,另一方面让他知道跟你合作,不管是对他公司还是对他自己,都会好处多多。
例如老板,他们是主宰者,跟他们沟通可以尽量放到一个行业里来谈。例如整个行业的状况,他的竞争对手的状况等等,你的产品可以让他降低运营成本,节省人工,可以稳定的持续的高质量的保证他工厂顺利运转,可以帮他拿到市场之类。
所以谈判没那么简单,谈判之外需要做很多工作,如何做?输入客户的邮箱到谷歌,你会大有发现!
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