同安淘宝网店优化运营培训 淘宝网店美化装修托管培训

网店课程部分介绍：（更多资料咨询索取,外省学员可以购物我们培训中心的教材）

培训内容：

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开网店行业选择和进货渠道
网店网店装修和美化
网店交易安全
网店宝贝摄影技巧
网店宝贝图片处理与美化
网店功能的使用
网店物流服务
网店客服技巧
网店优化排名
客服精英的养成之道
网店的推广与营销
网店销售规避纠纷
网店数据统计及分析
网店团队的打造
打造网店至尊客户体验
视觉营销--店铺形象策略与应用
网店的风险管理与危机处理

打有准备的秒杀战

选择好合适宝贝后，就需要对秒杀工作做好全面准备，从库存到无聊，从人员到页面，一个都不能少。

库存要足。一定要做好秒杀宝贝的库存准备，千万不要出现秒杀产品后因为货源的原因导致店铺信用的损害。同时店铺中主销宝贝的库存也要做好储备，毕竟秒杀活动期间是流量的高峰，对店铺的销售拉动是非常重要的。

提前准备物料。其次做好宝贝的包装物料的准备，要保证好秒杀宝贝能安全地到达用户手中就要做好运输包装，千万别因为是秒杀宝贝就忽略了这一环。让用户有好的体验才会再来你的店铺网购。

人员提早排。如果人员允许，能多找几个人一起提前打好包装，如果你销量不错，可以要求快递公司派人过来帮忙，相信他们会很乐意的。提前对客服做好相关培训，特别是对秒杀规则一定要明确。客服代表你的店铺，如果客服的言论与秒杀规则不符，产生争议的时候，小二可是会按你客服的言论为准的哦。

后，要在秒杀的页面非常详细地阐述秒杀的规则，因为当关注的人多的时候，客服是无法一一回应用户的提问的，先公示出来既减轻客服的压力，也有利于产生争议的时候有据可查。

配合套餐，增加店铺黏性

在秒杀活动中，只有提高店铺的粘性才能发挥秒杀的作用，因此针对秒杀活动，要适当在店铺中做好关联套餐，提高买家的店铺黏性。

定做促销套餐。为秒杀宝贝量身订做促销套餐，参加秒杀的店铺购买“搭配套餐”工具，比如店铺参加秒杀的是裙子，那就为这条裙子搭配好一套服装，在宝贝详细内页中展出上身效果，一定会带来额外销量。当然，你搭配服装的水平不能太低。同时在全店推出足够吸引人的促销活动，如全店免邮、全店几折、全店“满就送”、收藏有礼等促销活动。这样秒杀的时候说不定能为你带来额外惊喜。

提供多种选择。在秒杀宝贝的页面制作其他与其他推荐宝贝，推荐的宝贝和秒杀的宝贝价格接近，或者搭配所需。这样可以为没有秒到宝贝的用户提供备选，也为秒到宝贝的用户提供额外选择。增加吸引眼球而又实惠的其他类秒杀活动，比如预售抽奖活动，这个同样很有吸引力。

培训客服沟通技巧。更好的沟通技巧，可以让用户能在关注秒杀宝贝的同时对店铺和其他宝贝有更多了解，说不定店铺就有买家感兴趣的宝贝，从而提升销量。因此在秒杀活动前，要对客服提前进行培训，增加一些标准术语。比如产品特性，活动力度，如何使用和客户接近的礼貌用词等。