杏林淘宝网店培训 网店优化推广运营培训 淘宝网店

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网店客服技巧
网店优化排名
客服精英的养成之道
网店的推广与营销
网店销售规避纠纷
网店数据统计及分析
网店团队的打造
打造网店至尊客户体验
视觉营销--店铺形象策略与应用
网店的风险管理与危机处理

社交化营销中的心理学

社交网站的兴起，使得品牌营销不再局限于PC端的广告投放，如何经营好Twitter、主页对于品牌的用户黏性和认知来说，也越来越重要。只是，目前品牌针对社交网站的营销策略，大都围绕在创造更多与品牌相关的推广，而很少有站在粉丝的角度，发布他们真正想要看到的内容。

粉丝并非一个单纯的广告接受者，他们需要更多有趣、个性化、有惊喜的内容。因此，品牌每次发布的内容都应该是经过精心设计过的，并且要尽可能的让你的内容出彩。

了解你的受众

在你发布一条状态之前，首先你应该意识到一点：无论你的粉丝来自哪里，处于哪个年龄层，他们之所以关注你，都是因为两件事：需求和欲望。

所谓需求就是你生活中必不可少的东西。欲望则是指那些并非不可或缺，但被你认作会在很大程度上提升你生活质量的事物—品牌需要将精力放在后者身上。没有人会因为这是某个品牌的主页而关注你，他们会成为你的粉丝是因为他们喜欢你。同时，品牌发布的内容也应该更加有趣、好玩、甚至睿智、怀旧、发人深省。

正常人都更容易对那些能够触及个人情感的内容做出反应。了解你的受众也正意味着，你需要找出那些真正能够触动粉丝情感的内容，因为粉丝并不是真的想看关于品牌的文案或者广告，他们是想从中得到信息、娱乐或者启发。

强有力的回复理由

有两个非常好的例子可以说明这一点：前段时间， 上有张被疯传的照片 (如下图)，父亲跟女儿打赌说，只有当这张照片被“Like”超过百万次，女儿才能拥有属于自己的小狗。而终，这张图的“Like”数超过两百万，而其主页也得到病毒式的推广，有1/4like 图片的人同时like了其父的主页。

另外还有一个例子，Poultryk*** 的一位老板直言员工上Twitter纯粹是浪费时间，于是同一员工打赌：员工发的推文 (见下图) 每转一次，老板给员工50便士，如果这条推文没有被转超过十次，员工给老板 10 磅。终这条推文被转了 22000 次，而员工则拿到了 1100磅的奖金。

这两个例子都是从打赌开始，很容易唤起人们想要帮助弱者的情绪，而“Like”和“转发”都是免费又省事儿的。 值得注意的是，这些“Like”和“转发”并不能直接转为粉丝，并且偶尔一次可能会引来广泛的关注，拥有较高的率，倘若经常使用，不仅效果不佳，还会引起粉丝厌烦。想要人们成为你的粉丝，你必须得他们创造一定的价值。

设定一个清晰的目标

2011 年“游戏化”的概念着实火了一把，尽管并没有真的做成规模，但就品牌给用户设置短期目标取得的效果而言，还是值得肯定的。给用户设置短期目标，不仅能让用户真的参与进来，还能拉来更多的潜在用户，而将一个大的任务，分成几个可以实际操作的目标，“哄骗”用户更多的参与进来，对增加品牌认知度也有非常好的效果。

福特汽车就曾利用 Instagram 平台掀起了一股Fiestagram热潮。在为期一个月的活动时间里，只要用户上传同福特 Fiesta 相关的照片，福特便会每星期抽取一名幸运用户参与到后的福特 Fiesta 轿车抽奖环节中。福特借由这次活动，不仅在 Instagram 上获得了足够多的率，通过设定明确的阶段性目标，也让更多的用户参与到与品牌的互动中来。