厦门家政节，臻爱月嫂母婴护理公司专访

昨天厦门第三届家政节在五一文化广场举行，来自我市40多家的家政企业数百名从业人员欢聚一堂秀才艺，同时，很多家政企业也推出了贴心服务，满足市民的多种需求，而厦门的臻爱母婴护理公司顺应国家互联网+的思维，通过互联网的形式，推出了很多受孕产妇需求的服务。

今天我们就来探访一下臻爱，一起聊聊妈妈们比较关心的一些问题。今天我们请到了臻爱的其中一位负责人，张桂斌张经理，张经理先跟大家打一个招呼吧。

张经理：大家好！
主持人：张经理，其实我见到你是蛮惊讶的，这种月嫂、催乳师的家政服务公司，还是蛮少有男士从事这个行业的，你怎么就选择了这个行业呢，而且还要选择这种比较敏感的产妇和宝宝的事业。
张经理：其实我的身边也是很多朋友也提出了与你类似的问题，这个跟我从事的份工作有关吧，我一毕业就在厦门的一家比较知名的羊奶粉公司上班，主要服务的对象是孕妇和0-3岁的宝宝，在两年的时间里，我也爱上了这个行业，当时也是想多学习一下，以后结婚生子都用得上。对母婴方面的专注，让我有了一个全新的职业规划。再后来都在月子中心工作，对孕产妇的了解就更为的深入了，也更为了解孕产妇所需要的，所以现在我就想投身于这个行业，为孕产妇服务。
主持人：看得出你是很专注的一个人。我们都知道现在厦门的月嫂和催乳师公司很多，臻爱与其它公司有什么不一样的吗？
张经理：其实现在厦门这边的月嫂很多，很多月嫂都找不到工作做，而有些客户又觉得月嫂太少，找不到月嫂。而且现在十个妈妈九个都有乳腺炎的情况，又找不到好的催乳师，只能去医院挂点滴。臻爱要做的事情就是要帮助月嫂找到雇主，帮助客户找到好月嫂，同时解决母乳方面的问题。臻爱跟其它公司不一样的地方是互联网思维，注重网络口碑，同时服务透明化来运营，这样更好的让客户信赖我们。
主持人：通过互联网的方式，要让客户信赖是很难的，你是怎么做的呢？
张经理：没错，要让客户信赖的是很难，而且还未谋面。臻要现在也采用O2O形式，客户也可以到线下公司直接体验，同时还有专属的一对一客户服务，全程跟进从孕期到坐月子期间的月子生活，比较贴心的服务。臻爱挑选月嫂是很苛刻的，只有30%的录取率，通过37项考核，达到100%有经验，100%持证上网。臻爱还需要与月嫂签定合同，这样更有保障的服务好客户。我们还保险全覆盖，保障客户的利益，同时建立了月嫂黑名单，服务满意度体系，月嫂的资料统计分析等，这一套模式也是参考了国内比较成功的企业和日本bears先进模式来运作的。刚开始确实是比较少人认同，现在我们每天的新增用户成倍数增长，相信我们的选择。
主持人：看来臻爱确实是很专注于服务品质，臻爱主要提供那些服务呢？
张经理：臻爱的核心服务是乳腺护理，因为我们关注到十个妈妈九个都有乳腺炎，很多新手妈妈苦得没经验，找资深的催乳师也比较难，所以臻爱已经成立母乳喂养指导中心，来指导新手妈妈预防乳腺炎的发生，同时臻爱还培训催乳师，外派催乳师服务，在这同时也提供月嫂和育儿嫂服务，这样一整套的服务过程，客户可以更好的体验臻爱服务。
主持人：服务很贴心，怎么预定你们的月嫂，佩服师呢？
张经理：可以通过www.zhena***在线预定，电话预定和微信预定等方式，会有专属的一对一服务顾问解答你的问题。
主持人：非常感谢张经理与我们分享的这么多，祝所有妈妈健康快乐，宝宝健康成长，也祝臻爱母婴护理机构越来越好。

联系人:张经理
手机号:15060710383
Q Q:1579937531
地址:厦门市思明区七星路208号金星大厦3F304室（岳阳小区站）