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迈向成功网商--策略制胜
迈向成功网商--赢在执行
网店交易安全
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宝贝图片处理与美化
店铺装修与功能使用
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让你的网店人尽皆知
客服精英的养成之道
网店的推广与营销
网店销售规避纠纷
网店数据统计及分析
打造网商高绩效团队
打造网店至尊客户体
视觉营销--店铺形象策略与应用
网店的风险管理与危机处理
服饰类商品拍摄技巧

一切从消费者的体验出发，只有服务好了消费者，才是正道。

很多卖家，为了提升在搜索中的排名，做了很多投机取巧的工作，甚至包括一些方式。例如：嫁接商品(

在同一个宝贝ID上更换商品)，广告商品(用低价策略，吸引流量过来后点击到其他页面购买)，堆砌关键词(

在标题中故意写很多关键词)，炒作销量等等，不胜枚举。针对很多类的方式，淘宝搜索有了降权处罚。

在一些工具还不太完善的情况下，很多人问这样会不会被降权，那样会不会被降权。其实判断原则很简单：

如果你的行为是在欺骗买家，或者是在欺骗搜索引擎, 那么很有可能被降权，就算现在没有，以后可能也会

有!如果是正常的经营，就不会被降权。

从本质上讲，只要你把客户服务好了，客户会更加信任你，回头客会更多，也会介绍更多的客户来。现在的

网络购物人群只占网民的35%，这些人都是互联网的精英分子，还有65%的人都是不在网上购物的，但他们中

的大部分迟早要购物，到时候他们听谁的? 肯定是听目前这些购物专家!因此把现在这些人服务好，是必须的

。

再说一个数字，淘宝上实物交易的平均客户转化率，约为1%。如果你每天店铺达到200 PV， 你要想办法让你

的店铺成交两单。 如果你有200个PV，一单都没有成交，你成天想更多的流量又能怎么样呢?这时候不应该抱

怨，应该思考的是，如何让自己有成交。无论流量多少，一定要好好把握!先把自己的流量好好服务好，才有

能力去迎接更多的流量。如果你有200 PV，每天能超过2单，淘宝为什么不给你更多的流量呢?所以把你现有

的客户服务好是根本。

每个公司都会去推行一些运营策略，大家要紧跟，顺势而为，会事半功倍。07年股市在6000点的时候，政府

说，股市太热，大家要小心，政府会出面干涉的。这时候很多人不信，过了没有几个月，股市就跌倒了2000

点。淘宝在不同时间段推出一系列的策略，过去如此，以后也是如此。例如7天无理由退款、消保、细节拍摄

、闪电发货、假一赔三等等。搜索在很早开始已经说要要增加服务质量分，要对卖家进行处罚，但很多

人置若罔闻，等到真正实现的时候就后悔了。

每个公司推行的策略，会有一系列的动作来支持，搜索也是淘宝的搜索，大部分淘宝运营的策略，或多或少

都会反映到搜索排序因素中来的。

另外一个方面是战略。这方面是很容易被忽视的(这部分内容，不一定大家都能看懂，或者都能认同，不过没

关系，不认同的朋友可以忽略)。淘宝在宣扬什么?大淘宝! 马云在宣扬什么?新商业文明。如果你能让你的店

铺和这个大趋势结合起来，你觉得会是什么状况?