湖里淘宝网店运营装修培训 淘宝网店优化托管培训

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客服精英的养成之道
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打造网店至尊客户体验
视觉营销--店铺形象策略与应用
网店的风险管理与危机处理

浅谈淘宝搜索优化

几乎每一个开淘宝店铺的新手都会问我，为什么我的店铺翻了几页都找不到呢?和这些新手朋友一样，每个淘宝店招都希望自己的淘宝店铺能有更多的展示机会，被更多的人搜索到，毕竟淘宝自然搜索是大部分网店的主要流量来源。这样淘宝自然排名就显得尤为重要了。淘宝网店搜索优化提升流量，如何做搜索优化，提升搜索排名，争取更多的流量呢?本文结合许多高手的经验，去解释淘宝搜索优化。

淘宝的价值观的条是：客户。淘宝的客户有两个，买家和卖家。卖家的客户，只有一个，那就是买家，也就是消费者。从本质上讲，淘宝和卖家都在为消费者服务，服务好消费者会留住现有的消费者家，带来更多的消费者家，从而为卖家带来更多收益!因此把消费者服务好，至关重要!淘宝搜索也是如此!

一切从消费者的体验出发，只有服务好了消费者，才是正道。

很多卖家，为了提升在搜索中的排名，做了很多投机取巧的工作，甚至包括一些方式。例如：嫁接商品(在同一个宝贝ID上更换商品)，广告商品(用低价策略，吸引流量过来后点击到其他页面购买)，堆砌关键词(在标题中故意写很多关键词)，炒作销量等等，不胜枚举。针对很多类的方式，淘宝搜索有了降权处罚。

在一些工具还不太完善的情况下，很多人问这样会不会被降权，那样会不会被降权。其实判断原则很简单：

如果你的行为是在欺骗买家，或者是在欺骗搜索引擎, 那么很有可能被降权，就算现在没有，以后可能也会有!如果是正常的经营，就不会被降权。

从本质上讲，只要你把客户服务好了，客户会更加信任你，回头客会更多，也会介绍更多的客户来。现在的网络购物人群只占网民的35%，这些人都是互联网的精英分子，还有65%的人都是不在网上购物的，但他们中的大部分迟早要购物，到时候他们听谁的? 肯定是听目前这些购物专家!因此把现在这些人服务好，是必须的。

再说一个数字，淘宝上实物交易的平均客户转化率，约为1%。如果你每天店铺达到200 PV， 你要想办法让你的店铺成交两单。 如果你有200个PV，一单都没有成交，你成天想更多的流量又能怎么样呢?这时候不应该抱怨，应该思考的是，如何让自己有成交。无论流量多少，一定要好好把握!先把自己的流量好好服务好，才有能力去迎接更多的流量。如果你有200 PV，每天能超过2单，淘宝为什么不给你更多的流量呢?所以把你现有的客户服务好是根本。

每个公司都会去推行一些运营策略，大家要紧跟，顺势而为，会事半功倍。07年股市在6000点的时候，政府说，股市太热，大家要小心，政府会出面干涉的。这时候很多人不信，过了没有几个月，股市就跌倒了2000点。淘宝在不同时间段推出一系列的策略，过去如此，以后也是如此。例如7天无理由退款、消保、细节拍摄、闪电发货、假一赔三等等。搜索在很早开始已经说要要增加服务质量分，要对卖家进行处罚，但很多人置若罔闻，等到真正实现的时候就后悔了。

每个公司推行的策略，会有一系列的动作来支持，搜索也是淘宝的搜索，大部分淘宝运营的策略，或多或少都会反映到搜索排序因素中来的。

另外一个方面是战略。这方面是很容易被忽视的(这部分内容，不一定大家都能看懂，或者都能认同，不过没关系，不认同的朋友可以忽略)。淘宝在宣扬什么?大淘宝! 马云在宣扬什么?新商业文明。如果你能让你的店铺和这个大趋势结合起来，你觉得会是什么状况?

举个例子：你是否愿意分享，愿意帮助那些中小卖家，愿意承担更多一些责任?我在北京遇到小水眼镜，我给她的建议是，有没有想过今年只赚50万，把另外50万配合和淘宝一起去帮助更多的中小卖家呢?或者去支持边远山区的学生，灾区的人们;或者去拉动同行业的发展。她有很好的资源，有很好的经验，应该可以帮助别的卖家。

有人说，我是小卖家，做不了这些事情。新商业文明的特征：开放、透明、分享、责任。每个阶段有每个阶段能做的事情。

还有个例子，麦包包现在做的不错，他们有个做法值得大家借鉴。麦包包的老方说：麦包包的战略很简单，就是紧跟阿里。阿里推什么，我们就加入什么!淘宝推什么我们就做什么。现在包括淘宝的武侠文化创业文化，麦包包都在借鉴。

这么做有一个好处，只要阿里不犯错，他们永远是安全的。如果阿里犯错，你公司小也很快能掉头，风险也不大。更重要的是，不用花时间来琢磨到底如何决策了。

从客户的角度出发，你可以去做很多看上去很笨拙的事情：

对客户更加热情，尊重客户，发货更快，推荐客户合适的商品，保证货品质量，标题描述写的更加规范易懂……

这些虽然看上去跟搜索没有关系，而且有点笨，但做好了，客户体验好了，搜索优化也就做好了。

如果没有思路，多去看看那些成功的大卖家是如何做的。一个大卖家之所有成为大卖家，肯定不是因为人家有运气，有资源。一定还有很多值得去借鉴的。Nalashop想必很多人都知道，在Nalashop店铺的首页右侧就有个很有特点的区域：纳米真人秀。上面有买家的照片。如果我自己的照片都放上去了，我肯定会觉得很有面子吧，你觉得我会不会以后经常去呢?我会不会把我更多的朋友也推荐过去呢?

在搜索优化方面，不用刻意的为搜索去做，只要你真正把客户体验做好了，结果自然就好了。